このたびは、浴室・洗面所・キッチン・トイレのリフォームにご対応いただき、ありがとうござ いました。
担当のリフォラボ船橋小國様には終始丁寧かつ誠実にご対応いただき、こちらの要望にも真摯に耳 を傾けていただいたことに、心より感謝しております。安心して相談できる大変信頼できるご担当 者様でした。一方で、工事の進行および施工面において、いくつか気になる点がありましたのでお 伝えいたします。
まず、キッチンの電気計画についてです。
コンセント増設のご相談時に、料理用ミキサーの電源を単独回路にするご提案をいただき了承しま したが、その後、工事途中で食洗機も単独回路が必要との説明があり、事前説明との相違に戸惑い ました。築26年の既存設備状況も踏まえると、電気計画は初期段階で整理・説明いただきたかったと感じております。また、そのやり取り以降、現場での確認や説明が不足していると感じる場面がありました。コンセ ントの位置など細かいことですが重要な事をその都度相談、確認いただけなかったのが非常に残念 でした。結果、手直しをお願いすることになりました。また、設備の破損について報告がなく、こ ちらから指摘するまで共有されなかった点は、不安につながりました。施工面についても、以下のような不備が見受けられました。
・壁紙、床の仕上げの精度にばらつきがある
・水栓を止めたままのためトイレの水が出ない、施工後の確認不足(自ら説明書を読んで解決)
・吊戸棚のサイズ違いによる交換
・シンクの傷の補修対応
・吊戸棚交換時に養生をしなかったことによる換気扇のキズ
・余裕のない配線工事により洗面所の床下収納BOXが入らない
・食洗器の設置 (片方がキッチン面材より出っ張っていた)
不備については指摘させていただき、その都度ご対応いただいた点は評価しておりますが、結果として追加工事が重なり、当初12月完了予定であった工事が3月まで延びたことは、生活への影響も大きいものでした。 ご担当者小國様のご対応が大変良かっただけに、施工担当者の雑な工事や確認不足、情報共有の面でのばらつきがあったことは非常に残念に感じております。 今後の品質向上のため、 工事前の計画(特に電気系統)の明確化 現場での報告・連絡・相談の徹底 * 施工品質の均一化についてご検討いただければ幸いです。
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